في سايدووك نسعى لتوفير تجربة تسوق ممتعه لجميع عملائنا، ولراحة بالك بإمكانك شراء أي حذاء ينال إعجابك، وفي حال وصوله إليك ولم يناسبك لأي سبب كان، بإمكانك استبدال الحذاء أو استرجاعه وذلك برسم ثابت للاسترجاع/أول استبدال قدره 35 ريال، وفي حال الرغبة بالاستبدال أو الاسترجاع، بعد أول استبدال، تكون تكلفة الشحن 35 ريال للإسترجاع وتكلفة الشحن للاستبدال الثاني 50 ريال.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. عدم استعمال الحذاء نهائياً، حيث لن يقبل استبدال أو استرجاع أي حذاء تم استعماله، وتكون تكلفة التوصيل على العميل في حال إرسال حذاء تم استعماله.
2. المحافظة على علبة الحذاء وأن تكون بحالتها الأصلية.
3. الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الحذاء من شركة الشحن وحتى تسليمه مرة أخرى لشركة الشحن، ولن يقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حال تجاوز المدة المحددة بدون إعادة إرسال الحذاء.
4. في حال توفر الحذاء للاستلام من شركة الشحن ولم يستلم العميل الطلب لأي سبب كان، وتجاوز المدة المحددة وقدرها 7 أيام بدون استلام الطلب، فلا يمكن استبدال أو إسترجاع الحذاء.
5. تكلفة التوصيل لأول إرسال وقدرها 35 ريال، غير مسترده. وفي طلبات الدفع عند الاستلام رسوم الدفع عند الاستلام وقدرها 20 ريال، غير مسترده.

طريقة الاستبدال أو الاسترجاع:

1. يتم التواصل معنا على واتساب خدمة العملاء 0556118076 (رسائل فقط) موضحاً رقم الطلب والموجود في إيميل الطلب.
2. سوف نزودكم ببوليصة شحن من شركة SMSA، يتم طباعتها ومن ثم يقوم العميل بتسليم الحذاء وبوليصة الشحن المطبوعة، لأحد فروع شركة سمسا.
3. برقم البوليصة، بإمكانك تتبع الشحنة من موقع سمسا بالضغط هنا
4. في حال الاستبدال، يتم إرسال الموديل/المقاس الجديد، بعد استلامنا الحذاء المستبدل ومعاينته.
5. في حال الاسترجاع، تتم عملية الاسترجاع خلال 7 أيام عمل بعد استلام الحذاء المسترجع ومعاينته. واسترجاع قيمة الحذاء يكون بنفس طريقة الدفع، بطاقة ائتمانية، مدى أو تحويل بنكي، وفي حال استرجاع القيمة للبطاقة الائتمانية، فضلاً إعطاء 5 أيام عمل لاسترجاع المبلغ لرصيد بطاقتك الائتمانية.
6. لطلبات الدفع عند الاستلام، يسترجع قيمة الحذاء للحساب البنكي للعميل ويلزم تزويدنا ببيانات حساب العميل (الآيبان، اسم صاحب الحساب واسم البنك).

نسعد دوماً بخدمتكم